订单查询与物流异常
登录后可在“我的订单”查看订单状态、物流单号和收货信息。如物流长时间未更新、包裹破损或收到商品与订单不符，请通过订单详情提交问题说明并附上照片。
退货与退款申请
- 进入“我的订单”，找到需要处理的订单。
- 选择售后申请，并填写问题描述、处理诉求和相关凭证。
- 客服核对订单、商品状态和申请资料后反馈处理方案。
- 需退回商品时，请按审核结果寄回并保留物流凭证。
处理说明
退货、退款或补发资格将结合订单状态、商品状况、定制约定及已确认的售后政策处理。为便于快速核实，请提供订单编号、产品型号和清晰的照片或视频资料。
联系支持
若无法在订单内提交申请，请联系商城客服，并注明订单编号与问题类型。